Sightlines 第2号: エージェントの構築についてリーダーが知っておくべきこと
エージェント型製品は、独自のデザインチャレンジを伴います。強力で知識豊富な真のパートナーとなるツールを、信頼とセキュリティを中心に構築するにはどうすれば良いでしょうか。リーダーからの声をご紹介します。
Sightlines 第2号: エージェントの構築についてリーダーが知っておくべきことを共有
Sightlinesは、デザイン、製品、およびエンジニアリングのリーダー向けのニュースレターです。各号では、AI時代における製品開発とデザインをどのように進めているかについて、Cisco、OpenAI、Airbnbなどの企業のシニアリーダーからの深いインサイトをお届けします。
第一想起
最近のイベント、シカゴでの「Leadership Collective」の講演やConfigを通じて、リーダーたちは効果的にエージェント型な製品をデザインするために必要なことを模索してきました。私たちが学んだことはこちらです。
- 信頼はp0です。エージェントがその作業を示し、情報源を引用することで、ユーザーはエージェントを信頼しやすくなります。リーダーは、製品チームに透明性とコミュニケーションを初期段階から組み込むように推進するべきです。
- “完璧”を出荷の妨げにしてはなりません。学ぶことの一部として、エージェント型製品が世の中に出たときにどのように振う舞うかを見ることが重要です。信頼の基準をクリアしたら、リーダーはチームに実使用から学び、改善するために出荷する許可を与えるべきです。
- ガバナンスのチェックポイントを早期に定義する。リーダーたちは、エージェントが独自で処理できる日常業務と、人間が必ず関与すべき業務 (例えば機密の健康情報に関わるもの) を皆で理解一致させる必要があります。
繰り返すだけの価値がある
私たちの心に残ったいくつかの言葉があります。
「(エージェントを設計する際に) 私たちの目標は、AIができることを設計するのではなく、システムが一貫性を持って、動作を行うための条件とルールを策定することです。」Thomas Vidal、プロダクトデザイン担当VP
「初日から完璧なものをローンチすることはありません。それはエージェントの構築の方法ではないからです。実際の使用状況と実行を通じて多くのことを学ぶ必要があります。テストとローンチにおける厳密さは重要です。」Rachel Been、デザイン担当SVP、Expedia
「近い将来、私たちはエージェントにますます自律的にワークフローを管理させるようになります。エージェントの行動に対して人間が責任を持つようにしなければなりません。」Charlie Sutton、最高デザインッ責任者、Atlassian
「リーダーの仕事は、チームにもっと頑張らせることではありません。本当の成功が何を意味するのかを再定義することで、人々が独力では見えなかったギャップを見つけられるようにすることです。」Jake Albaugh、デベロッパーアドボケイト、Figma
リーダーたちの他の関心事:
