Sightlines edición n.º 2: Qué deben saber los líderes sobre los agentes de desarrollo
Los productos agentic plantean una serie de retos de diseño únicos. ¿Cómo se crea una herramienta que sea lo suficientemente potente y experta como para ser un verdadero aliado, sin dejar de dar prioridad a la confianza y la seguridad? Esto es lo que nos han contado los líderes.
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Sightlines es nuestro boletín para líderes de diseño, producto e ingeniería. En cada edición te ofreceremos los datos más perspicaces de líderes sénior de empresas como Cisco, OpenAI, Airbnb y más, sobre cómo están navegando el desarrollo y diseño de productos en la era de la IA.
Lo más importante
En eventos recientes, desde nuestra ponencia del Leadership Collective en Chicago hasta Config, los líderes han estado analizando qué se necesita para diseñar buenos productos agentic. Esto es lo que hemos aprendido.
- La confianza es funsamental. Los usuarios tienden a confiar más en un agente cuando este muestra cómo trabaja y cita sus fuentes. Los líderes deberían animar a los equipos de producto a incorporar un nuevo nivel de transparencia y comunicación desde el principio.
- No dejes que la “perfección“ te impida lanzar el producto. Parte del aprendizaje consiste en ver cómo se comporta un producto agentic una vez que sale al mercado. Una vez superado el umbral de confianza, los líderes deberían dar a los equipos luz verde para lanzar el producto y mejorarlo a partir del uso real.
- Define desde el principio los puntos de control para la gobernanza. Los líderes necesitan que todo el mundo esté de acuerdo en qué tareas rutinarias puede gestionar el agente por sí solo y en qué casos siempre debe intervenir una persona, como en todo lo que implique información sanitaria confidencial.
Más información: Lecciones de los líderes: sobre las reglas de diseño agentic
Vale la pena repetirlo
Algunas frases que se nos quedaron grabadas:
“[A la hora de diseñar agentes], nuestro objetivo no es asegurarnos de diseñar lo que la IA puede hacer, sino crear las condiciones y las reglas para que el sistema se comporte de forma coherente”. Thomas Vidal, vicepresidente de Diseño de Producto, Accor
“No vas a lanzar algo que sea perfecto desde el primer día, porque así no es como funciona la creación de agentes. Tienes que aprender mucho a través del uso y la ejecución reales. Es importante ser riguroso con las pruebas y el lanzamiento”. Rachel Been, vicepresidenta sénior de Diseño, Expedia
“Muy pronto, vamos a dar a los agentes un control cada vez más autónomo sobre los flujos de trabajo. Tenemos que asegurarnos de que una persona siga siendo responsable de lo que hagan esos agentes”. Charlie Sutton, director de Diseño, Atlassian
“La labor de los líderes no es presionar a tu equipo para que se esfuerce más. Se trata de redefinir qué significa realmente ser bueno, para que la gente pueda ver una carencia que, de otra forma, no serían capaces de detectar por sí mismos”. Jake Albaugh, impulsor de desarrolladores, Figma
Qué otras cosas preocupan a los líderes:
