Sightlines, Ausgabe Nr. 2: Was Führungskräfte über die Entwicklung von Agenten wissen müssen
Agentische Produkte sind mit einzigartigen Designherausforderungen verbunden. Wie entwickelt man ein Werkzeug, das mit seinen Möglichkeiten und seinem Wissensbestand ein nützlicher Partner ist, dabei aber Vertrauen und Sicherheit nicht vernachlässigt? Hier lernst du Berichte von Führungskräften kennen.
Sightlines, Ausgabe Nr. 2: Was Führungskräfte über die Entwicklung von Agenten wissen müssen teilen
Sightlines ist unser Newsletter für Design-, Produkt- und Technikleitungen. In jeder Ausgabe präsentieren wir dir die schärfsten Einblicke von leitenden Führungskräften bei Unternehmen wie Cisco, OpenAI, Airbnb und mehr darin, wie sie die Produktentwicklung und das Design im Zeitalter der KI steuern.
An erster Stelle
In den letzten Veranstaltungen, von unserem Leadership Collective-Gespräch in Chicago bis zur Config, haben Führungskräfte über die Gestaltung nützlicher agentischer Produkte gesprochen. Das haben wir gelernt.
- Vertrauen ist unverzichtbar. Benutzer*innen vertrauen einem Agenten eher, wenn seine Arbeit transparent ist und er seine Quellen angibt. Führungskräfte sollten von Produktteams verlangen, von Anfang an Transparenz und Kommunikation in den Mittelpunkt zu stellen.
- Vermeide, dass Perfektionsdrang die Produktbereitstellung verzögert. Zum Lernprozess gehört, dass du dir ansiehst, wie sich ein agentisches Produkt im aktiven Einsatz verhält. Sobald es die gewünschte Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit erreicht hat, sollten Führungskräfte die Bereitstellung freigeben und ihren Teams die Möglichkeit geben, anhand der realen Nutzung Verbesserungen einzuführen.
- Lege von Anfang an Governance-Kontrollpunkte fest. Führungskräfte müssen mit allen Beteiligten abstimmen, welche Routinearbeiten der Agent selbstständig erledigen kann und bei welchen Aufgaben immer Menschen beteiligt bleiben sollten – beispielsweise wenn es um sensible Gesundheitsinformationen geht.
Weitere Informationen: Lektionen von Führungskräften: Die Regeln des agentischen Designs
Erwähnenswert
Einige Zeilen, die uns in Erinnerung bleiben:
„[Beim Entwerfen von Agenten] geht es nicht in erster Linie darum, dass die KI bestimmte Aufgaben erfüllen kann, sondern wir müssen Bedingungen und Regeln schaffen, damit das System konsistent agiert.” Thomas Vidal, VP of Product Design, Accor
„Du wirst nicht vom ersten Tag an ein perfektes Ergebnis erreichen – so funktioniert die Entwicklung von Agenten nicht. Du musst viel durch die reale Nutzung und Ausführung lernen. Beim Testen und bei der Bereitstellung ist Gründlichkeit wichtig.“ Rachel Been, SVP of Design, Expedia
„Schon bald werden wir den Agenten zunehmend autonome Kontrolle über Workflows geben. Deshalb müssen wir sicherstellen, dass für jede Aktion eines Agenten ein Mensch verantwortlich bleibt.“ Charlie Sutton, Chief Design Officer, Atlassian
„Führungskräfte sollen nicht ihre Teams stärker antreiben, sondern neu definieren, was das gewünschte Ergebnis ist. Dadurch können die Menschen Möglichkeiten erkennen, die sie selbst nicht sehen konnten.“ Jake Albaugh, Developer Advocate, Figma
Was Führungskräfte sonst noch beschäftigt:
