Edição nº 2 da Sightlines: O que os líderes precisam saber sobre a criação de agentes
Produtos agentes trazem desafios de design específicos. Como criar uma ferramenta potente e com conhecimentos suficientes para ser uma verdadeira parceira, sem perder o foco em confiança e segurança? Veja o que os líderes disseram.
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A Sightlines é nosso boletim informativo para líderes de design, produto e engenharia. Cada edição traz os melhores insights de líderes seniores de empresas como Cisco, OpenAI, Airbnb e outras sobre a gestão do desenvolvimento de produtos e design na era da IA.
Top of mind
Em eventos recentes, como nossa palestra no Leadership Collective em Chicago e a Config, líderes vêm discutindo o que é preciso para projetar bons produtos agentes. Veja o que aprendemos.
- Confiança é indispensável. Os usuários vão confiar mais num agente que mostre seu trabalho e cite suas fontes. Os líderes precisam exigir que as equipes de produto incorporem transparência e comunicação avançados desde o início.
- Não deixe que o “perfeito” atrapalhe as entregas. Parte do aprendizado é observar como um produto agente se comporta em funcionamento. Assim que ele estiver confiável, os líderes devem permitir que as equipes lancem e façam melhorias com base no uso real.
- Defina pontos de verificação para governança desde o início. Os líderes precisam deixar claro para todos quais tarefas de rotina o agente pode fazer sozinho e quais devem sempre incluir um humano, como tudo que inclua dados de saúde sensíveis.
Vá além: Lições dos líderes: escrevendo as regras do design agente
Vale a pena ler de novo
Algumas frases memoráveis:
“[Quando projetamos agentes,] nosso objetivo não é garantir que projetamos o que a IA pode fazer, mas criar condições e regras para que o sistema se comporte de forma coerente.” Thomas Vidal, VP de design de produto da Accor
“Você não vai lançar algo perfeito no primeiro dia, porque a criação de agentes não funciona assim. É preciso aprender muito através do uso e da prática. O rigor nos testes e lançamentos é importante.” Rachel Been, VP sênior de design da Expedia
"Em breve, os agentes controle poderão controlar fluxos de trabalho de forma cada vez mais autônoma. Precisamos garantir que uma pessoa permaneça responsável pelo que eles fazem." Charlie Sutton, diretor de design da Atlassian
“O trabalho dos líderes não é pressionar sua equipe a se esforçar mais. É redefinir o que realmente significa ser bom, para que as pessoas possam ver uma lacuna que de outra forma não conseguiriam ver por conta própria.” Jake Albaugh, embaixador de desenvolvedores, Figma
Outras questões que andam na cabeça dos líderes:
